Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller vid köp från Ankes AB, Orginationsnummer 559545-2037 (nedan kallat "vi" eller "säljaren") via webbplats, offert eller faktura. Villkoren gäller för samtliga kunder om inget annat skriftligen avtalats.

1. Beställning

Genom att genomföra en beställning accepterar kunden dessa allmänna villkor. Avtal om köp träffas när vi bekräftar beställningen via faktura eller annan skriftlig bekräftelse.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller korrigera beställningar vid exempelvis felaktiga uppgifter, prisfel eller slutförsäljning.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.

Fraktkostnad tillkommer med 190 SEK.

Vi reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel samt rätten att justera priser utan föregående meddelande.

3. Betalningsvillkor

Betalning sker mot förskott/banköverföring.

Efter att faktura har erhållits ska kunden betala hela det öppna beloppet genom överföring till Bankgiro 5083-2294.

Vid betalning ska kundnamn och orderdatum anges i meddelandefältet för att betalningen ska kunna identifieras korrekt.

Beställningen behandlas och leverans påbörjas först efter att full betalning har mottagits.

4. Leveransvillkor

Leverans sker först efter mottagen betalning.

• Varor i lager: Leveranstid ca 3–7 arbetsdagar.

• Varor ej i lager (Glaskulor 12, Glaskulor 15 och Orchidestöd): Leveranstid ca 7–12 arbetsdagar.

• Varor ej i lager (Droppia, Ugglalampa och Fågel på glaskula): Leveranstid ca 6 veckor.

Leveranstiderna är ungefärliga och räknas från den dag betalningen mottagits. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör eller omständigheter utanför vår kontroll.

5. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, bildfel och slutförsäljning av produkter.

Produktbilder och beskrivningar är vägledande. Färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, ljusförhållanden, fotokvalitet och upplösning.

Samtliga produkter är handgjorda och munblåsta. Naturliga variationer i färg, form, struktur samt mindre luftbubblor i glaset kan förekomma. Dessa variationer är en del av hantverket och utgör inte fel eller grund för reklamation.

6. Ångerrätt

I enlighet med distansavtalslagen har konsument rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits.

Ångerrätten gäller endast konsumenter och inte företag, om inget annat avtalats.

För att utöva ångerrätten ska kunden meddela oss skriftligen inom ångerfristen. Produkten ska returneras i oförändrat och oanvänt skick. Kunden måste alltid returnera varan i originalförpackning och på ett säkert sätt så att den inte skadas under transporten. Kunden står för samtliga kostnader för returfrakt.

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller kundanpassade produkter.

7. Elektriska tilläggsprodukter

Vid beställning av elektriska tilläggsprodukter, såsom belysning, ljusslingor eller andra elektriska komponenter som säljs som tillägg till våra produkter, lämnas ingen garanti.

Produkterna säljs i befintligt skick och kunden ansvarar för korrekt installation och användning enligt gällande säkerhetsföreskrifter.

Ångerrätt enligt punkt 6 gäller även för elektriska tilläggsprodukter, under förutsättning att produkten returneras i oförändrat och oanvänt skick. Kunden måste alltid returnera varan i originalförpackning och på ett säkert sätt så att den inte skadas under transporten.

8. Reklamation

Vid fel på vara ska kunden kontakta oss inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom 2 månader.

Vid godkänd reklamation åtar vi oss att i första hand avhjälpa felet, ersätta varan eller återbetala köpesumman enligt gällande konsumentlagstiftning.

Variationer som beror på handgjort utförande, såsom färgskiftningar, luftbubblor i glaset och variation i storlek, betraktas inte som fel.

Observera: Information om frosttålighet i produktbeskrivningen är endast vägledande och kan inte användas som grund för reklamation. Glasprodukter ska inte användas för att hålla varmt eller kallt vatten. Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktig behandling av produkterna.

9. Transportskador

Eventuella transportskador ska anmälas till oss så snart som möjligt efter mottagen leverans. Synliga skador bör även anmälas direkt till transportören vid mottagandet.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av användning av produkterna, i den mån lagen tillåter.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Uppgifter används endast för att fullgöra avtal och hantera kundrelationer.

12. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist följer vi i första hand Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

Senast uppdaterad: 2026-01-09