Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller vid köp från Ankes AB, Organisationsnummer 559545-2037 (nedan kallat "vi" eller "säljaren") via webbplats, offert eller faktura. Villkoren gäller för samtliga kunder om inget annat skriftligen avtalats.

1. Beställning

Genom att genomföra en beställning accepterar kunden dessa allmänna villkor. Avtal om köp träffas när vi bekräftar beställningen via webbplats eller offert.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller korrigera beställningar vid exempelvis felaktiga uppgifter, prisfel eller slutförsäljning.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.

Fraktkostnad inom Sverige är 160 SEK.

Fri frakt erbjuds vid beställningar över 1 300 SEK.

Vid hämtning på Flatängsvägen 12, 432 79 Tvååker utgår ingen fraktkostnad.

Vi reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel samt rätten att justera priser utan föregående meddelande.

3. Betalningsvillkor

Betalning sker i samband med beställning via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Vi erbjuder betalning via kort samt via Klarna (t.ex. faktura, delbetalning), beroende på vad som är tillgängligt vid köptillfället.

Betalningar hanteras av vår betaltjänstleverantör Stripe, vilket innebär att vi inte lagrar några kortuppgifter. Vid betalning via Klarna gäller även Klarnas villkor, och Klarna kan komma att göra en kreditprövning.

Vid genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit.

Kontaktuppgifter
Ankes AB
Organisationsnummer: 559545-2037
Flatängsvägen 12, 432 79 Tvååker
E-post: info@ankesglas.se

4. Leveransvillkor

Leverans sker efter att beställningen har bekräftats och hanterats i vårt system.

• Varor i lager: Leveranstid ca 3–7 arbetsdagar.

• Varor ej i lager (Glaskulor 12, Glaskulor 15 och Orchidestöd): Leveranstid ca 7–12 arbetsdagar.

• Varor ej i lager (Droppia, Ugglalampa och Fågel på glaskula): Leveranstid ca 6 veckor.

Leveranstiderna räknas från det att beställningen har bekräftats. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör eller omständigheter utanför vår kontroll.

5. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, bildfel och slutförsäljning av produkter.

Produktbilder och beskrivningar är vägledande. Färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, ljusförhållanden, fotokvalitet och upplösning.

Samtliga produkter är handgjorda och munblåsta. Naturliga variationer i färg, form, struktur samt mindre luftbubblor i glaset kan förekomma. Dessa variationer är en del av hantverket och utgör inte fel eller grund för reklamation.

6. Ångerrätt

I enlighet med distansavtalslagen har konsument rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits.

Ångerrätten gäller endast konsumenter och inte företag, om inget annat avtalats.

För att utöva ångerrätten ska kunden meddela oss skriftligen inom ångerfristen. Produkten ska returneras i oförändrat och oanvänt skick. Kunden måste alltid returnera varan i originalförpackning och på ett säkert sätt så att den inte skadas under transporten. Kunden står för samtliga kostnader för returfrakt.

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller kundanpassade produkter.

7. Elektriska tilläggsprodukter

Vid beställning av elektriska tilläggsprodukter, såsom belysning, ljusslingor eller andra elektriska komponenter som säljs som tillägg till våra produkter, lämnas ingen frivillig garanti.

Konsumentens rätt att reklamera fel i vara enligt gällande lagstiftning, inklusive konsumentköplagen, påverkas inte av detta.

Kunden ansvarar för att produkten installeras och används på ett korrekt och säkert sätt i enlighet med gällande instruktioner och säkerhetsföreskrifter.

Ångerrätt enligt punkt 6 gäller för elektriska tilläggsprodukter, förutsatt att produkten returneras i oförändrat och oanvänt skick i originalförpackning.

8. Reklamation

Vid fel på vara ska kunden kontakta oss inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två (2) månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

Konsument har rätt att reklamera fel i vara i upp till tre (3) år enligt konsumentköplagen.

Vid godkänd reklamation åtar vi oss att i första hand avhjälpa felet, ersätta varan eller återbetala köpesumman i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Variationer som beror på handgjort utförande, såsom färgskiftningar, luftbubblor i glaset och variation i storlek, betraktas inte som fel.

Observera: Information om frosttålighet i produktbeskrivningen är endast vägledande och kan inte användas som grund för reklamation. Glasprodukter ska inte användas för att hålla varmt eller kallt vatten. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig behandling av produkterna.

9. Transportskador

Eventuella transportskador ska anmälas till oss så snart som möjligt efter mottagen leverans. Synliga skador bör även anmälas direkt till transportören vid mottagandet.

Vi ansvarar för transporten fram till dess att varan levererats till kunden.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster som uppstår till följd av användning av våra produkter, i den mån detta är tillåtet enligt gällande lag.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning, hantering eller installation av produkterna. Ingenting i dessa villkor ska begränsa konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning, inklusive konsumentköplagen.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

För information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter, samt hur vi använder cookies och tredjepartstjänster såsom Meta och Google, hänvisar vi till vår integritetspolicy.

Integritetspolicyn finns tillgänglig på vår webbplats.

12. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist följer vi i första hand Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

Senast uppdaterad: 2026-04-19